Refund policy

 

 

¡Gracias por tu compra! Esperamos que estés contento con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla para obtener un reembolso completo. Por favor, vea abajo para más información sobre nuestra política de devoluciones.

 

Devoluciones 

Todas las devoluciones deben llevar el sello postal dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas originales.

 

Proceso de devolución

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente en orders@syra.coffee para obtener un número de Devolución. Tras recibir el número, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y envíelo por correo a la siguiente dirección:

Syra Coffee S.L.

Attn: Devoluciones

Carrer Femades nº78

Hospitalet de Llobregat, Barcelona 08907

España

Por favor, tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método con numero de rastreo para enviar su devolución.

 

Reembolsos

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución. Por favor, espere al menos siete (7) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución. Los reembolsos pueden tardar de 3 a 4 días en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.

 

Excepciones

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Bolsas de café, en grano o molidas

En el caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros en orders@syra.coffee para organizar un reembolso o un cambio. Toda petición de devolución o cambio por producto defectuoso deberá ir acompañada de fotografías o vídeos que acrediten claramente el defecto.

 

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en: orders@syra.coffee